言葉の選び方に宿る、仕事への姿勢

先日、保険業界で長くご活躍されている方とお話しする機会がありました。
教育や人材育成にも携わってこられている方です。

印象的だったのは、テクニックやフレーズではなく、マインド面を大切にされている点でした。
保険の契約を「取る」のではなく、「お預かりする」。
そうした言葉の選び方ひとつにも、強いこだわりを持たれていました。

ヒアリングの姿勢や、組織の中での立ち回りについても、多くの学びをいただいた時間でした！