文章でのコミュニケーション

お客様やお取引先と、LINEやショートメールなど、文章でコミュニケーションを取る機会が多くあります。

私が社会人になった当時は、電話とFAXが主流でした。
休日に少し遅い時間まで寝ていると、目を覚ました頃には、様々な番号から10件以上の着信が入っていることも珍しくありませんでした。

今では文章で気軽に連絡を取れるようになり、とても便利になったと感じます。

一方で、文章だけのやり取りでは、自分が思っている以上に感情や温度感が伝わりにくいものです。

サイバーエージェントの藤田晋さんは、文章で伝える際に「感情を2割増しにする」ことを意識されているそうです。

初対面のお客様とのやり取りでは、距離感が難しいこともありますが、少しでも温度感の伝わるコミュニケーションを心がけていきたいと思います♪