反面教師

購入やお住み替えを検討されているお客様に、物件をご紹介する機会はたくさんあります。

その際、自社で管理していない物件については、売却を担当している不動産会社へご内見の調整確認をします。

その際、たまに言われるのが、

「他の不動産会社からの案内は受け付けていません」

業界用語でいくと「分かれ案内は受け付けてないです」

という言葉です。

「え？専任媒介なのに？」ということも。

信じられないかもしれませんが、実際にあります。

売主様から専任で売却を任されているにもかかわらず、他社からのお客様を受け付けないのは、不誠実です。

そういう場合、私はお客様に正直に、

「こちらの物件は、こちらの不動産会社さんを経由しないと内見できないようです。もし気になるようでしたら、直接お問い合わせしてみてください！」

とお伝えしています。

当社でお手伝いができませんが、買主様にとって良い購入になることが一番です。

明らかに自社の利益しか考えていない対応には腹が立ちますが、反面教師にして取り組んでまいります。

当社では、売主様からお預かりした物件について、このような「囲い込み」は絶対にしません。

売主様には、より良い条件で売却できる機会を広くつくること。

買主様には、事情も含めて正直にお伝えし、納得して物件を選んでいただくこと。

売主様・買主様にとって何が一番良いのかを考える。

そうした当たり前の徹底が、お客様の満足や、不動産業界への信頼、地域・同業の方々との良い関係にもつながっていくと思います。

そんな当たり前のことを、これからも大切にしていきたいと思います！